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よくあるご質問

お寄せいただいたお問い合わせから、よくある質問を掲載しています。ご不明点について、お問い合わせ前にご覧ください。

■【カスタマーサービスセンター】お問合せ:support@konciwa.com

1.ご購入前:クーポンのご利用について
1回の注文で複数のクーポンを使うことはできますか?
1回の注文で利用できるクーポンは1つのみです。複数のクーポンを併用することはできませんので、ご注意ください。

 
 
2.クーポンコードを使ってもなぜ価格が変わらないですか?
前のページに戻り、チェックアウトページに再度入り、クーポンコードを再入力してください。問題が解決できない場合はメールにてご連絡ください。
 
 
3.ご購入時:会員登録について
商品を購入する場合、会員登録は必要ですか。
会員登録していなくても注文は可能です。
※会員登録(登録無料)されると、最新商品発売のご案内や、お得にお買いものいただけるクーポンをお届けいたします。 また、次回からお名前・ご住所などを入力しなくても簡単にご購入いただけます。
 
 
4.ご購入時:お届けについて
どの配送方法で商品を発送しますか。
佐川急便(ほとんどの地域)と日本郵政(僻遠の地)で配送します。
※ヤマト運輸なども対応可能ですが、念のため事前にご連絡ください。
 
 
5.どこでもお届けできますか?
日本国内であれば、どこでもお届けが可能です。
※海外発送は承っておりません。予めご了承ください。
 
 
6.配送は佐川急便営業所留めで配送してもらえますか。
本オンラインショップでは配送会社の営業所留めサービスを提携していないため、営業所留めの配送は承っておりません。 ご自宅でのお受け取りが難しい等のご事情がある場合、お手数ですが、商品出荷後にお届けする「発送完了メール」に記載されるお荷物の「お問い合わせ番号」を元に各配送会社へ直接ご相談をお願いします。
 
営業所検索ページはこちらです。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/branch_search/
※佐川急便に関しては、上記ウェブサイトから営業所に直接お問い合わせください。
 
 
7.今日注文したら、いつ出荷できますか?
商品はご注文いただいてから、翌日~1週間で出荷いたします。
 
 
8.お届け日数はどれくらいですか?
ご注文日から2~5営業日程度。お届けまでにかかる日数は、ご注文商品や時期、地域などによって異なります。
※お届け時期について詳しくは「配送ポリシー」をご確認ください。
 
 
9.1回の注文で複数商品を注文した場合の納期は?
すべての注文商品が揃い次第、お届けいたします。各商品によって入荷状況が異なりますので、ご了承ください。
 
 
10.ご購入時:詳細・決済画面について
なぜクリックするとボタンはグレーになりますか?
前ページに戻って、お選びいただいた色やサイズの在庫があるかチェックしてください。
※最低消費額の設定なし。
 

11.ご購入時:送料・手数料について
代引の場合は手数料が必要ですか。
※クレジットカードでのお支払いをお勧めします。
※COD代金引換の場合、代引手数料(税込約330円)を別途いただいております。あらかじめご了承ください。
※ 全商品が対象となります。
 
 
12.私の注文の送料はいくらですか?
送料は注文金額およびお届け先によって異なります。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
 

13.どうすれば荷物の追記番号を知ることができますか?
製品が倉庫から出荷され次第、商品出荷のお知らせメールをお送りします。Eメールには、追跡番号が記載されます。追跡番号を確認するために自分のメールをチェックしてください。
 
 
14.商品注文確定の金額と差がありました。その原因は?
金額の微妙な違いは換算レートの違いですからご安心ください。
 
 
15.ご購入後:交換・返品について
使用後にサイズが合わない場合はどうすればよいですか?
メールにてお問い合わせください。
カスタマーサービスセンター営業時間内(月曜日から金曜日、9:00から18:30、祝日を除く)にさせていただきます。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
 
返品方法を教えてください。
詳しくは返金ポリシーをご覧ください。ご確認の上、メールでお問い合わせください。
 
 
16.ご購入後:手数料について
返品と交換には手数料がかかりますか?
状況によって手数料が異なります。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。
 
 
17.ご購入後:注文履歴について
再購入したいのですが、この前に購入した製品がどうやってわかるのでしょうか?
1.アカウントにログインしてください。
2.「私のアカウント」にアクセスして自分の注文番号を見つけることができます。
3.いずれかの注文をクリックすると、注文の詳細を見ることができます。
 
 
18.何の支払方法をサポートしますか。
PayPal決済、クレジットカード決済をサポートしています。
 
 
19.日傘を選ぶ際には、何のことに注意する必要がありますか。

日傘を選ぶ際には、以下のいくつのポイントに注意する必要があります。

傘のサイズ(親骨の長さ)
40cm~50cm:身体を覆う範囲は小さめだが、小さいカバンにも入るコンパクトで軽量なものです。日傘や、コンパクトさを謳う折りたたみ傘に多くみられます。
55cm:折りたたみ傘に多いサイズ。長傘の場合は小ぶりで小柄な女性にも使いやすいサイズ。
60cm:標準的な女性向け長傘のサイズです。折りたたみ傘と比べるとカバー範囲が大きく、通勤や通学など日常的な使用に適しています。
65cm:中高生から大人まで人気の万能サイズ。大きめですが重すぎないため、お子さま連れの方や荷物の多い女性にもおすすめです。
70cm~:身長170cm以上の方におすすめのサイズです。荷物の多い方や、大雨や風雨の中でもしっかりと保護されたい方に適しています。二人で使用する場合や、お子さんと一緒のシーンなどでも活躍します。

日傘の素材と耐久性
日傘の素材は、耐久性や軽さ、UVカット効果などに影響を与えます。ポリエステルやナイロンなどの合成素材は軽量で丈夫な傘を作ることができます。また、UVカット効果の高い素材を選ぶことで、肌を紫外線から守ることができます。グラスファイバー(ガラス繊維)という素材は、軽いだけでなく強度の面でも傘に大きく貢献しています。 防食加工が施された傘のフレームは超強靭で錆びにくい上に、強風にあおられても豪雨に打たれても折れたり曲がったりしにくいです。強靭で錆止めの素材のおかげで、安全で長く使うことができる傘を実現しています。

折りたたみ式や固定式の選択肢
日傘には、折りたたみ式と固定式の2つの選択肢があります。折りたたみ式は持ち運びに便利です。固定式は頑丈さや安定性があります。使用頻度や持ち運びの利便性を考慮して、適切なタイプを選びましょう。

大きさや重さの考慮
日傘の大きさや重さも重要な要素です。日傘の大きさは、日差しや雨の量に応じて選ぶべきです。また、自分の体格や持ち運びのしやすさも考慮しましょう。軽量でコンパクトな日傘は、忙しい日常生活において便利です。

 
 
20.晴雨兼用と雨晴兼用は違いがありますか。

簡単に言えば、晴雨兼用傘は雨でも使える「日傘」、雨晴兼用傘は晴れでも使える「雨傘」です。
晴雨兼用傘は、主として日傘の機能を持ちながら、雨でも使えるよう、撥水加工を施した「日傘」です。雨晴兼用傘は主に雨傘としてご使用いただき、UV加工が施された「雨傘」です。

晴れの日のUVカット・遮光・遮熱の機能を持ちつつ、激しい雨にも対応できるような、晴れの日も雨の日もしっかり対応できる傘をお求めの方には、内側にコーティング加工が施されたかご確認ください。

 
 
21.傘のお手入れ方法を教えてください。
傘を長持ちさせるためには、適切なお手入れが必要です。雨で濡れたら、風通しの良い場所で十分に乾かしましょう。また、傘を収納する際には、専用のケースや袋を使用して保護しましょう。これにより、傘のパーツや生地の劣化を防ぐことができます。開閉ボタンや傘骨の耐久性を保つため、日常生活に不適切な使い方で使用しないでください。
 
 
22.傘のマナーはありますか。
詳細はこちらをクリックしてください。ご参考になれば幸いです。
 
 
ほかに何かご不明な点がございましたら、support@konciwa.comまでご連絡ください。